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Mitarbeiter*in (w/m/d) Kundenservice & Marktkommunikation

  • Stadtwerke Springe GmbH
  • Springe
  • Präsenz / Mobil
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Berufserfahrung
  • Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
  • Vollzeit
  • Publiziert: 17.03.2026
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Mitarbeiter*in (w/m/d) Kundenservice & Marktkommunikation

Wir gestalten die nachhaltige und digitale Energiewelt für morgen.

Ihre Aufgaben

  • Beraten und betreuen Sie unsere Privat- und Geschäftskunden telefonisch, persönlich und schriftlich – von der Energieverbrauchsberatung bis zur fallabschließenden Klärung von Anliegen, Beschwerden und Reklamationen.
  • Verwalten und bearbeiten Sie Kundenverträge inklusive An-, Ab- und Ummeldungen, prüfen Sie Turnus-, Schluss- und Korrekturabrechnungen und klären Sie Kundenkonten sowie SEPA-Mandate.
  • Führen Sie die Marktkommunikation gemäß GPKE und GeLi Gas durch, bearbeiten Sie Klärfälle mit Marktpartnern und überwachen Sie fehlgelaufene Datenaustauschprozesse.
  • Pflegen Sie Stamm- und Tarifdaten zuverlässig und führen Sie Eigentümerermittlungen sowie Leerstandsrecherchen eigenverantwortlich durch.
  • Wirken Sie aktiv mit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, IT-Projekten und Vertriebsmaßnahmen – und unterstützen Sie neue Kolleg*innen bei der fachlichen Einarbeitung.

Das bringen Sie mit

Must-haves

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Energiewirtschaft
  • Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitalen Anwendungen
  • Kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse (GPKE, GeLi Gas) oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen

 

Nice-to-haves

  • Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Marktkommunikation eines Energieversorgers
  • Erfahrung mit branchenspezifischen IT-Systemen (z. B. SAP IS-U oder vergleichbare Abrechnungssoftware)

5 Gründe für Stadtwerke Springe

  • Flexibilität, die zu Deinem Leben passt: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für Deine optimale Work-Life-Balance
  • Attraktives Vergütungspaket: Wettbewerbsfähige Bezahlung nach TV-V plus 30 Tage Jahresurlaub
  • Vorsorge für Deine Zukunft: Solide Altersvorsorge, VL-Leistungen und exklusive Mitarbeitendenrabatte
  • Investition in Deine Entwicklung: Maßgeschneiderte Weiterbildungen und vielfältige Karrierechancen
  • Fitness nebenbei: Halte Dich fit mit unserer Hansefit-Mitgliedschaft

Das sind wir

Die Stadtwerke Springe GmbH sind Grundversorger für Strom und Gas in der niedersächsischen Stadt Springe und betreiben drei Nahwärmenetze. Der Fokus des mehrheitlich kommunalen Unternehmens liegt auf einer nachhaltigen Energieerzeugung und effizienten Energienutzung in Springe und der Region Hannover. Im zentral gelegenen Kundenbüro können die Bürger sich zu allen Angeboten informieren, Verträge abschließen und individuelle Anliegen besprechen.
Durch Sponsoring und Spenden an verschiedene Institutionen und Vereine aus den Bereichen Sport, Kultur und Soziales nehmen die Stadtwerke aktiv an der gesellschaftlichen Entwicklung vor Ort teil.
 
Unser Unternehmen befindet sich aktuell in einem Kulturwandel. In vielen Teams ist das 'Du' bereits gängig, während in anderen Bereichen noch das klassische 'Sie' verwendet wird. Dadurch kann dir im Unternehmen beides begegnen.

Wir schätzen alle Geschlechter, Nationalitäten, Religionen, Herkünfte und Altersklassen.

Bewirb Dich einfach Online.

Kontakt
Inken Rathfelder
inken.rathfelder@bs-energy.de

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